Для современного предприятия практически в любой отрасли и любого размера, огромное значение имеет профессиональная своевременная техническая поддержка, осуществляемая с надлежащим качеством, в нужные сроки, за разумную и неизменную цену. Таких показателей бывает очень сложно добиться, выполняя поддержку и обслуживание ИТ-системы внутренним ИТ-подразделением. Большое влияние на сроки и качество обслуживания оказывают совершенно разные факторы: болезни и отпуска сотрудников, опоздания и прогулы, квалификация, качество командной работы, качество администрирования подразделения и многое другое.

Мы предлагаем широкий спектр ИТ-услуг: абонентское обслуживание парка компьютерной и оргтехники, сборка и ремонт компьютеров, управление закупкой, управление лицензиями на программное обеспечение, служба технической поддержки пользователей, монтаж и обслуживание локальной сети.

Услуги оказываются на основании Соглашения об уровне сервиса, что гарантирует своевременное и качественное исполнение Ваших заявок во все время нашего сотрудничества. Мы имеем большой опыт оказания технической поддержки в качестве внешних исполнителей, наработанную методологическую и технологическую базу, четкое понимание структуры и содержания таких услуг.

Прокладка информационной сети

— Проектирование и прокладка информационной сети кабелем категории 5/5Е (100Мбит/сек), упакованного в монтажный короб, вывод кабеля на информационные розетки, тестирование и маркировка розеток, создание коммутационного узла. В стоимость работ не входит стоимость необходимых материалов и оборудования.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 5 рабочих дней после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 3 000 рублей за каждое рабочее место.

Прокладка телефонной сети

— Проектирование и прокладка телефонной сети кабелем категории 5/5Е (100Мбит/сек), упакованного в монтажный короб, вывод кабеля на информационные розетки. Тестирование и маркировка розеток, создание коммутационного узла. В стоимость работ не входит стоимость необходимых материалов и оборудования. При одновременной прокладке и информационной сети, производится совмещение сетей по одному кабелю.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 10 рабочих дней после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 2 000 рублей за каждое рабочее место. При совмещении информационной и телефонной сети стоимость 4000 рублей за каждое рабочее место.

Подключение рабочих мест к ЛВС

— Физическое подключение рабочих мест, телефонов и оргтехники к информационной сети патч-кордами. В стоимость работ не входит стоимость необходимых материалов.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 2 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 200 рублей за каждое рабочее место

Подключение ЛВС к интернету

— Присоединение информационной сети Клиента к интернету с помощью аппаратного маршрутизатора и их настройка. В стоимость работ не входит стоимость необходимых материалов и оборудования, а так же стоимость договора с интернет-провайдером.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 2 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 10 000 рублей

Создание и настройка домена Windows

— Развертывание лицензионного сервера Windows Server 2008, разворачивание на нем Active Directory, планирование и создание Organization Units, добавление в них учетных записей пользователей ИТ-системы Клиента, настройка групповых политик. В стоимость исполнения заявки не входит стоимость Windows Server.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 4 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 20 000 рублей

Установка и настройка файл-сервера Windows

— Развертывание лицензионного сервера Windows Server 2008, разворачивание на нем папок пользователей, настройка разрешений для этих папок, подключение сетевых дисков на ПК пользователей ИТ-системы. В стоимость исполнения заявки не входит стоимость Windows Server.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 2 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 10 000 рублей

Установка и настройка файл-сервера Unix (FreeBSD, Linux, OS/2)

— Развертывание сервера Unix, запуск сервера Samba, разворачивание папок пользователей, настройка персональных разрешений для этих папок, подключение сетевых дисков на ПК пользователей ИТ-системы.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 2 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 10 000 рублей

Установка и настройка сервера почты Windows (Kerio)

— Развертывание сервера Windows Server 2008, запуск на нем системы Kerio Connect, добавление учетных записей пользователей ИТ-системы, подключение почтовых клиентов пользователей ИТ-системы. В стоимость исполнения заявки не входит стоимость необходимого Windows Server и Kerio Connect.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 2 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 10 000 рублей

Установка и настройка сервера почты Unix (FreeBSD, Linux, OS/2)

— Развертывание сервера Unix, запуск сервера почты Postfix, запуск сервиса Web-Mail (Squarell), добавление учетных записей пользователей ИТ-системы, подключение почтовых клиентов пользователей ИТ-системы.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 2 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

Стоимость исполнения заявки: 10 000 рублей

Установка и настройка маршрутизатора под Windows (Kerio)

— Развертывание сервера Windows Server, запуск на нем системы Kerio WinRoute, добавление учетных записей пользователей ИТ-системы. В стоимость исполнения заявки не входит стоимость Windows Server и Kerio WinRoute.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 4 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 20 000 рублей

Установка и настройка маршрутизатора Unix (FreeBSD, Linux, OS/2)

— Развертывание сервера Unix и сервисов маршрутизации, добавление учетных записей пользователей ИТ-системы.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 3 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 15 000 рублей.

Установка и настройка терминал-сервера Windows

— Развертывание сервера Windows Server, запуск на нем сервера терминалов и настройка его базовых параметров, добавление учетных записей пользователей ИТ-системы и лицензий на подключения. В стоимость исполнения заявки не входи стоимость Windows Server и клиентских лицензий.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 4 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 20 000 рублей

Установка и настройка SBS

— Развертывание лицензионного сервера Small Busines Server, добавление учетных записей пользователей ИТ-системы, настройка групповых политик. В стоимость исполнения заявки не входи стоимость необходимого Small Business Server и лицензий на подключение клиентов.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 10 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 50 000 рублей

Установка и настройка Exchange 2010

— Развертывание лицензионного сервера Windows Server 2008, запуск на нем лицензионной системы Exchange 2010, запуск Web-mail (Outlook Web Access), добавление учетных записей пользователей ИТ-системы, подключение пользователей. В стоимость исполнения заявки не входи стоимость необходимого ПО и клиентских лицензий.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 10 рабочих дней после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 50 000 рублей.

Создание алгоритма и методологии резервного копирования

— Описание процесса резервного копирования, создание регламента, стандарта, инструкции, выявление критических точек процесса и их приоритетов, планирование инфраструктуры, создание методологии резервного копирования и восстановления.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 5 рабочих дней после подтверждения заявки, заключения договора (если необходимо), получения необходимых сведений об информационной системе

— Стоимость исполнения заявки: 25 000 рублей

Внедрение системы резервного копирования

— Установка и настройка необходимого для резервного копирования программного обеспечения, настройка клиентской и серверной части схемы, внедрение методологии. В стоимость работ не входит стоимость необходимого оборудования, материалов и программ.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 5 рабочих дней после подтверждения заявки, заключения договора (если необходимо), закупки программ и оборудования.

— Стоимость исполнения заявки: 25 000 рублей

Интеграция СХД

— Установка СХД (DAS/NAS), настройка ее базовых параметров , добавление учетных записей пользователей, настройка клиентской части. Стоимость оборудования в цену не входит.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 5 рабочих дня после подтверждения заявки, заключения договора (если необходимо), получения необходимых сведений об информационной системе, закупки оборудования

— Стоимость исполнения заявки: 25 000 рублей

Создание установочных образов

— Создание установочных образов ПК пользователей ИТ-системы (базовые конфигурации).

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 1 рабочий день на создание до 2 образов после подтверждения заявки, заключения договора (если необходимо), получения необходимых сведений о конфигурациях ПК

— Стоимость исполнения заявки: 500 рублей за каждый образ

Настройка печати на локальный принтер

— Установка принтера, настройка печати не более чем на 20 ПК за 1 рабочий день.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 1 рабочий день после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 500 рублей на каждого пользователя

Настройка локального или сетевого сканера

— Установка и настройка сканера. Настройка сканирования пользователями не более чем на 20 ПК за 1 рабочий день.

— Режим приема заявок: в в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 1 рабочий день после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 500 рублей на каждого пользователя

Установка и настройка факса

— Установка и настройка факс-аппарата.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 3 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 5000 рублей

Настройка локального или сетевого МФУ

— Установка и настройка многофункционального устройства, подключение к нему не более чем 20 пользователей за 1 рабочий день

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 1 рабочий день после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 500 рублей на каждого пользователя

Восстановление работы ПК/сервера

— Восстановление работы ПК или сервера, в случае, если он не включается штатными средствами, либо не загружается операционная система, либо оказывается неработоспособным одно или несколько приложений.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 1 рабочий день после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 500 рублей за каждый ПК, 1000 рублей за каждый сервер

Профилактика корпусов ПК и серверов

— Удаление пыли из корпусов ПК и серверов, обновление термопасты, смазка кулеров, зачистка контактных поверхностей микросхем и портов.

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 2 рабочих дня после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 500 рублей за каждый ПК, 1000 рублей за каждый сервер

Полная профилактика ПК и серверов

— Профилактика ИТ-системы Клиента в составе следующих работ:

Создание резервной копии

Оптимизация реестра

Оптимизация жесткого диска

Профилактика физический части (продувка технологических отверстий и корпуса, обновление термопасты)

— Режим приема заявок: в рабочее время по телефону и электронной почтой

— Срок реакции менеджера на заявку: 1 рабочий день

— Срок исполнения заявки: 1 рабочий день на каждые 5 единиц техники после подтверждения заявки и заключения договора (если необходимо)

— Стоимость исполнения заявки: 500 рублей за каждый 5 ПК, 1000 рублей за каждый сервер